午前中はボイラーの故障の件で現場へ。午後から天井の歪みで見に行く。いずれも過去のお客様のところだ。どちらも金額的には大した事はないが住む方は困っている。
リフォームと言うのはこんなのも含まれる。いずれ建て替えか大掛かりなリフォームが必要になる。その芽を見つけるようなものだ。信頼関係はこんなことから築ける。
住宅に機械仕掛けが増えたのは20年位前からだろう。給湯機が自動になり照明器具や換気扇がセンサー付きなった。エアコンも進化し続ける。AI付きのスピーカーまではもう少し時間がかかるが玄関のオートロックはかなり増えた。
換気もセンサーで自動になりそうだしブラインドもそうなるだろう。家中のカメラは人を追いかけ体温や呼吸で健康を判断する。冷蔵庫がレシピを考えるのも近そうだ。
故障の際は原因を究明しメーカーなりに修理を依頼する。原因を分かる方はどの位いるだろうか。特に高齢者になると掛かりつけに依頼するのが増えるだろう。当社もその傾向が出て固定客化が進む。
そこからリフォーム需要を開拓するのが主流になる。とにかく細々したことから次に繋がるのだ。面倒だなんて言っていられない。幸いなことに知識は豊富な方だから向いているしね。